Piattaforma di supporto clienti AI
Chatwoot.ai è una piattaforma open-source di supporto clienti alimentata da intelligenza artificiale, progettata per migliorare l'esperienza del cliente e l'efficienza del team di supporto. Tra le sue principali caratteristiche, offre strumenti di self-service che consentono agli utenti di trovare risposte alle loro domande in modo autonomo, riducendo così il carico di lavoro del team di supporto. Inoltre, il sistema Chat-GPT permette una ricerca universale, facilitando l'accesso a informazioni senza contattare un agente di supporto.
La piattaforma si distingue anche per le sue funzionalità avanzate, come la triage automatica delle conversazioni in arrivo e suggerimenti contestuali per le risposte, che migliorano ulteriormente la rapidità e l'accuratezza delle interazioni. La sicurezza è un aspetto fondamentale, con supporto per installazioni self-hosted e conformità a normative come GDPR e HIPAA, garantendo agli utenti il controllo sui propri dati e sulla privacy.
